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為了裝好房子,我在裝修公司臥底三個月


   日子一天天過去。說句實話,這次臥底行動真的讓我長了不少見識。都說裝修行業水深,只有游進來才發現有多深。

   終于等到了公司,在酒店做活動了,每半個月一次,開始我還覺得是不是太頻繁,帶我的小組長笑了,說:“這還多?有些公司一個月一周就一次,甚至一周來兩次,我們算比較克制了,還不是為了業績,套路還是那些套路”。

  還是熟悉的味道還是熟悉的配方,什么樣板間征集啦、團購會啦、老總簽售會什么的,我心想,這些老套的辦法有用嗎?宋亮說方法是老套,可客戶都是新客戶。

  一定要說說酒店的這次活動,我們內部管這種叫展會營銷,這里面的門道還真不少。比如現場擺的禮品堆頭都要設計。要請專業的主持人來烘托氣氛,現場音樂一定要進行挑選,放熱烈激動的,容易讓客戶產生沖動消費。還有各種道具情節的設計真有點兒像拍電視的感覺。砸個什么金蛋啦,抽個什么特等獎冰箱彩電什么的,別以為客戶這么幸運,其實有一部分都是托,自己人上去砸金蛋領禮品,一部分不是托但也是花客戶自己的錢變相買的。對于公司來講好處很多,既能烘托現場氣氛,還能刺激客戶快速簽單。

  尤其剛開始簽的兩三個其實都是自己人上去的,還有模有樣的,說些感謝的話,聽著我都暗暗發笑,裝修還能這么玩兒,難怪有人說城里套路深,最好回農村。

  還是說點和裝修有關的,我在現場就發現設計師和客戶溝通的時候用的方法都大同小異??蛻粢粊泶蜷_電腦把平面講個30分鐘左右下來就開始說公司的優勢,接著就是公司活動,然后能簽就簽,不能簽就把客戶打發走,因為客戶多,他們不會在一個無效客戶上浪費太多時間。我就好奇的問組長:“怎么這些設計師談客戶都是一個方法。而且也沒談到什么設計?!?/span>

  組長說:“他們是經過統一培訓的,也是公司要求展會活動不同,以往講的是效率,還談什么設計,其實多數設計師也沒干多長時間,本來也不會什么設計。主要就是利用活動和營銷來想辦法讓客戶快速簽單,只要客戶把錢交了,至于設計方案以后再說,反正都是免費設計,客戶的期望也不高,客戶定個風格,試一試,給找個電視墻弄個吊頂什么的基本都搞定了?!?/span>

  我心里就想裝修哪有那么簡單,想裝好一個家肯定有很多要考慮的,我就是擔心的,問問組長:“組長,那天假如你有了房子要裝修,你會咋裝的?”

組長笑了笑說“不用哪天,我去年才裝完裝修,確實麻煩?!?/span>我一聽來勁了。我問組長:“那你說說這你是咋裝的學習學習是找公司給設計的嗎?”

  組長一聽撲哧一笑,“他們哪會設計,他們就是用來跟客戶簽單的工具,我自己家可不會讓他們練手,免費的設計背后其實就是免費練手,其實說真的,我這裝修才體會到設計對于裝修來說確實很重要。好的設計,有個整體的把控全面考慮。我找的是外面的設計師,也是一朋友介紹的,做了十幾年了,還別說,經驗這東西還真有用,你聽經驗多的是設計師聊裝修,能給你一種豁然開朗的感覺,把每個細節都考慮的很到位。咱們公司跟設計師說不好聽,就是營銷員賣賣材料弄個主材還行,他們自己的房子好多都不知道該怎么裝?!?/span>

  我一邊聽著一邊看著會場上人頭攢動,熱鬧非凡,女主持人在臺上熱情的演著,設計師也在臺下賣力的裝著,看著那些客戶一張張朦朧的表情,卻不知自己處在一個怎樣被設計過的環境里,什么材料升級主材大禮包贈送彩電冰箱都是一個個噱頭,實在不行,還有活動最后一天這一招,總之,想盡一切辦法讓客戶交錢,這樣的裝修好嗎?我有個大大的疑問。

  在后面的日子里才通過側面的了解到別說我們公司了,大多數裝修公司裝修完的客戶滿意度都很低。能有30%的客戶滿意度已經算好的了,多數客戶也都忍氣吞聲了。因為前期的各種忽悠快速簽單,等開始施工了,才開始發現各種問題和麻煩。比如說增項漏項預算加價。水電改造的費用尤其嚴重,效果更是不盡人意。效果圖你看著漂亮可真裝完全是兩個樣。

  在這過程中我也都迷茫過,原以為來公司做臥底能學到一些東西,可更多發現和了解的是行業的一些弊病和頑疾。這可以讓我避免上當,可對于我實際的裝修幫助不大,還有一個月就收房了,我要提早準備。比較方便的是畢竟是在這個圈子接觸的人比較多,沒遇到經驗老道的同行,都會旁敲側擊的問問如果你房子裝修該怎么弄的問題,問的多了,盡管人云亦云,蘿卜白菜各有所愛,但從中也發現了一些共同點,一些有幫助的知識點。

  比如:第一,設計師的作用很重要,別找什么免費設計師,經驗豐富的設計師不是讓你花錢,而是幫你省錢。免費設計看似免費,可后期你會發現會花不少冤枉錢。

     第二,如果可以設計和施工分離,不要又干施工又負責設計,兩個纏在一起,難免會有利益交叉,簡單點說,設計師有好的工藝和想法,施工方會考慮到利潤而不做,然后兩個人一商量,告訴客戶選別的方案。其實這個道理倒挺簡單,比如蓋樓的施工是勞務公司、設計是設計公司、監理是監理公司,你如果讓勞務公司來做設計,這個樓可能就沒法住了。

     第三,裝修風格不是最重要的,重要的是實用性功能性,要重點考慮收納色彩尺寸的問題,這一定要和老設計師聊。

     第四,找裝修公司很不劃算,一半的錢都讓公司拿走分成了,什么業務員、設計師、主管經理等等一堆人。這些人其實對你裝修的作用不是很大,但他們卻拿走了將近一半的錢,工長要想掙錢只能通過后期的增項,不然可能都會虧本。

     第五,裝修行業里自己人裝修大部分都是采用找個設計師設計,然后聯系個工長過來施工,既省錢又能保證效果。

     第六,設計方案沒有定,施工千萬不要動!不管全包還是半包裝飾公司都著急開工,那是因為想早一點把錢收到位,自己住房子,一定要把設計方案想好,不然在施工過程中肯定會返工,不僅多花錢,還影響自己的心情。

  想來想去我就開始考慮我該怎么裝,首先先確定找個有經驗的設計師試一試。通過圈內朋友的介紹認識了海頓室內設計的老師。約了個時間見面溝通一下,收獲了不少驚喜。簡單來講,專業就是專業,他們首先是以團隊為形式來做設計的。工作經驗都是十幾年了。他們是做獨立設計,不負責施工,但可以幫我把關施工方的預算材料和施工標準,讓客戶把每分錢都花得明明白白,這個理念我非常認同。

  其實裝修花錢那是必須的,為我裝修的人付出了勞動,人賺錢也是理所當然的,我只希望把錢花在臺面上,清清楚楚,不要把錢花了,還欠了份人情。其實現在的施工隊伍太多了,找個好的施工方也不難,畢竟他們都是按圖紙施工,工錢給到位標準提前說好,想攬活的人一大把,所以我覺得找個好設計師真能省不少錢。即能設計,考慮實用性和美觀性,還負責施工方的對接預算把關材料驗收,讓我整個半個門外漢少走了很多彎路。

   總之,溝通過程很順利,設計方案中的一些點完全超乎我的期待。比如:考慮我們快要小孩了,設立了一個專門的親子活動區,考慮到以后的玩具收納和小孩的娛樂區域真的很細心和體貼。還有其他一些點,確實讓我覺得這個房子住進去以后很舒服。花了房價一平米多的錢,讓我這120多的房子利用率超高,想想很劃算。我還自己算了一筆小賬,如果以我這個設計方案來講,用公司來做的話,預算差不多要花7萬多。用的是免費設計,這里要多說一句話很多,這種免費設計師。開工以后就很少去工地,能去兩三次就算是不錯了,完全談不上后期服務,這一點,裝修業主一定要多留心。用二線材料三線工藝。

  現在我請專業設計師用一線品牌一流工藝全部算下來也就5萬塊,這一來一去省了可不是兩萬,如果拿后期效果再做比較,我覺得我自己都賺到了。不枉費這三個月的辛苦,學了不少東西,認識很多朋友,重新認識一些道理,希望我的這些經歷和小經驗能幫到那些即將裝修的朋友們。

  讓我們分享更多與家有關的故事,歡迎您來海頓官網投稿。


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